FAQ - Service Confort

• Quels services peut rendre une aide ménagère ?

Une aide ménagère intervient pour l'entretien courant d'un logement (ménage, entretien des glaces, des carreaux), et/ou du linge (tri, lavage, étendage, repassage). Elle peut également effectuer des courses et aider à la prise des repas.

• Quelle est la nature du contrat de travail d'un intervenant à domicile ?

A - L'association PROXIM'Services 75 est l'employeur de l'intervenante détachée à votre domicile. Son contrat est régi par la Convention Collective du 11 mai 1983.

B - L'association PROXIM'Services 75 fournit sous sa responsabilité un service contractuellement défini et se porte garant de la qualité de la prestation effectuée

• Comment définir profil du (de la) salarié(e) détaché(e) ?

Afin de répondre au mieux à vos attentes, les responsables de secteur vous aideront à définir précisément vos besoins afin d'établir le profil de poste de la salariée.

• Quels sont nos clients ?

- Les particuliers

- Les mutuelles

- Certaines caisses (CPAM, CNAVTS …) et organismes publics.

• Quels sont les tarifs de la prestation de service?

Ce prix comprend le salaire, les charges sociales, les congés payés et l'assurance responsabilité civile.

Voir page tarifs

• A combien s'élèvent les frais d'adhésion à PROXIM'Services 75 ?

L'adhésion permet de devenir membre de l'association.

Tarif de l'adhésion : voir page tarifs

• Quels sont les délais d'intervention requis pour obtenir une aide ménagère à domicile ?

La mise en place d'un intervenant se fait au plus tard sous 48 heures.

• Quel type de contrat d'assurance a souscrit PROXIM'Services 75 pour ses salariés ?

PROXIM'Services 75 a souscrit un contrat d'assurance responsabilité civile pour l'ensemble de ses salariés.

L'association est responsable de la qualité du service et de la compétence du salarié envoyé.

• Quels sont les modes de paiements possibles ?

En fin de mois le client reçoit une facture détaillée des prestations fournies.

La facture doit être réglée par prélèvement bancaire ou Titre Emploi Service (T.E.S.).

Le T.E.S. est un moyen de paiement permettant de financer les services à domicile et peut être obtenu soit auprès de votre Comité d'entreprise, soit auprès de votre entreprise.

• Quelles sont les déductions fiscales possibles sur les sommes versées au titre de l'aide à domicile ?

La déduction fiscale possible correspond à 50% des sommes engagées dans la limite de 10 000 € par an (sous réserve de modification) et par foyer fiscal (article 199 sexdécies du Code Général des Impôts, sous réserve de modifications législatives).

Cette règle s'applique également à la cotisation versée à l'association à concurrence de 50%.

Les attestations fiscales sont délivrées par PROXIM'Services 75 au début de chaque année sous réserve du paiement des factures.

• Quel est le statut juridique de PROXIM'Services 75 ?

PROXIM'Services 75 est une association de service aux personnes, à but non lucratif, agréée «qualité» en 1992 par les Préfectures de Paris et des Hauts-de-Seine, régie par l'article L129-1 du Code du travail.

• Sur quels départements, PROXIM'Services 75 peut-elle intervenir ?

PROXIM'Services 75 intervient sur Paris et les Hauts-de-Seine dans le cadre de son agrément qualité.

• Quelle est la procédure à suivre pour différer une intervention ?

En nous contactant 24 heures à l'avance par téléphone.

• Quelle est la procédure pour interrompre la prestation ?

Vous avez la possibilité de stopper la prestation en prévenant PROXIM'Services 75 par courrier, huit jours au préalable.