FAQ

• Qu’en est-il en matière d’assurance ?

Dans le cadre de la prestation de service, PROXIM’Services 75 a souscrit un contrat d’assurance responsabilité civile pour l’ensemble de ses intervenants.

• Quels sont les délais requis pour une intervention ?

Sur simple appel téléphonique, PROXIM’Services 75 étudie vos besoins et vous propose un intervenant. Sa mise en place se fait très rapidement afin de répondre aux attentes des familles ainsi qu’aux besoins des bénéficiaires.

• Quelle est la procédure à suivre pour différer ou annuler une intervention prévue ?

en nous contactant 24 heures à l'avance par téléphone.

• Quelle est la procédure pour interrompre la prestation ?

Vous avez la possibilité de stopper la prestation en prévenant PROXIM'Services 75 par courrier, huit jours au préalable, sauf dans certains cas (hospitalisation, départ en maison de retraite, décès,…).

• Quel est le statut juridique de l’association PROXIM’Services75 ?

Créée en novembre 1992, PROXIM'Services 75 est une association de services aux personnes (ASP), loi 1901, agréée qualité par les Préfectures de Paris (75) et des Hauts-de-Seine (92) et régie par l’article L129-1 du Code du travail.

• Quels modes d'intervention peut proposer PROXIM'Services75 ?

Bénéficiant d'un statut juridique spécifique, l'association peut intervenir comme employeur direct (prestataire) ou servir d'intermédiaire entre le particulier et le salarié (mandataire).

La prestation de service : PROXIM’Services 75 est l’employeur et détache un de ses salariés au domicile du particulier. L’association se charge de toutes les formalités administratives. Le contrat du salarié est régi par la Convention Collective de l’aide et du maintien à domicile (1983).

Le mandat (ou placement) : le bénéficiaire est l’employeur. L’association s’engage à effectuer pour son compte le recrutement, les démarches et formalités administratives relevant de sa qualité d’employeur, et le remplacement de l’intervenant en cas d’absence. Le contrat du salarié est régi par la Convention Collective nationale du salarié du Particulier Employeur du 24 novembre 1999.

L’association ne se substitue pas à l’employeur.

• Quels sont les tarifs de vos différents services ?

Quel que soit le contrat souscrit, les frais d’adhésion à l’association sont de 70€ par an ou de 8€ par mois et permettent de devenir membre de l’association.

Pour la prestation de service, le tarif horaire est de 20€. Ce tarif est majoré de 25% (soit 24 € de l’heure) au-delà de 21 h, ainsi que les dimanches et jours fériés. Ce prix comprend le salaire, les charges sociales, les congés payés et l’assurance responsabilité civile.

Pour le mandat (ou placement) : des frais de gestion de dossier sont facturés et s’élèvent à 2€ de l’heure. Au-delà de 55 heures travaillées, ces frais de gestion deviennent forfaitaires et passent à 110€ par mois pour l’assistance à temps plein d’un intervenant et 15€ pour un salarié supplémentaire.

Quel que soit le contrat souscrit, une estimation est systématiquement adressée.